Privacyverklaring Autotransport Twente

Artikel 1— Wie zijn wij?

Autotransport Twente
Hamersweg 2
7641 AV Wierden
Nederland
E-mail: info@autotransport-twente.nl
Telefoon / WhatsApp: 06 20 00 04 53

Autotransport Twente is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Artikel 2— Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adresgegevens, indien nodig voor transport of facturatie;
• ophaallocatie;
• afleverlocatie;
• voertuiggegevens, zoals merk, model en kenteken;
• informatie over de staat van het voertuig;
• informatie over schade, rijdbaarheid en rolbaarheid;
• informatie over spoed of bijzonderheden;
• informatie die u zelf invult in het offerteformulier;
• communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp of andere kanalen;
• factuur- en betaalgegevens;
• IP-adres en technische gegevens bij websitebezoek, indien van toepassing;
• cookiegegevens, indien cookies worden gebruikt.

Artikel 3— Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het maken van offertes;
• het beoordelen van transportaanvragen;
• het uitvoeren van transportopdrachten;
• het plannen van ophalen en afleveren;
• contact opnemen over planning, vragen of bijzonderheden;
• spoed- of pechtransport afstemmen;
• administratie en facturatie;
• klantenservice;
• klachtenafhandeling;
• schadeafhandeling;
• verbetering van onze website en dienstverlening;
• beveiliging van onze website;
• voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Artikel 4— Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Dat kan zijn:

• uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop;
• voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• gerechtvaardigd belang, zoals communicatie over een aanvraag, administratie, beveiliging of bewijsvoering;
• toestemming, bijvoorbeeld bij bepaalde cookies of marketingcommunicatie wanneer dat van toepassing is.

Artikel 5— Offerteformulier

Wanneer u het offerteformulier invult, vragen wij gegevens die nodig zijn om uw transportaanvraag goed te kunnen beoordelen.

Daarbij kunnen wij vragen om:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• spoed ja of nee;
• merk en model van het voertuig;
• kenteken;
• ophaallocatie;
• bestemmingslocatie;
• of het voertuig rijdt;
• of het voertuig rolbaar is;
• of het voertuig schade heeft;
• bijzonderheden of extra's aan het voertuig;
• omschrijving van de situatie of aanvraag.

Deze gegevens gebruiken wij om uw aanvraag te beoordelen, een prijsopgave te maken, contact met u op te nemen en de eventuele transportopdracht uit te voeren.

Artikel 6— Contact via telefoon, WhatsApp of e-mail

Als u contact met ons opneemt via telefoon, WhatsApp, e-mail of een ander kanaal, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte te maken, een transport te plannen, een opdracht uit te voeren of uw verzoek af te handelen.

Let op: communicatie via WhatsApp valt ook onder de voorwaarden en privacyregels van WhatsApp/Meta. Gebruik WhatsApp alleen als u daarmee akkoord bent.

Artikel 7— Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, schadeafhandeling, beveiliging of wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen gegevens delen met:

• boekhouder of administratiekantoor;
• verzekeraar bij schadeafhandeling;
• IT-leverancier of hostingpartij;
• websitebeheerder;
• e-mailprovider;
• betaaldienstverlener;
• juridisch adviseur of incassopartij indien nodig;
• bevoegde instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Artikel 8— Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Richtlijnen:

• offerteaanvragen die niet doorgaan: maximaal 12 maanden;
• klant- en opdrachtgegevens: zolang nodig voor uitvoering, administratie en bewijsvoering;
• factuurgegevens: volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn;
• communicatie over klachten, schade of geschillen: zolang nodig voor afhandeling en bewijsvoering;
• cookiegegevens: volgens de bewaartermijn die in de cookie-instellingen of cookiemelding wordt vermeld.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

Artikel 9— Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies.

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken.

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in websitegebruik en de website te verbeteren.

Marketingcookies worden alleen geplaatst wanneer daar toestemming voor nodig is en deze toestemming is verkregen.

Als cookies worden gebruikt, voeg dan een duidelijke cookiemelding toe met uitleg en, indien nodig, toestemming voor analytische of marketingcookies.

Artikel 10— Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Alleen personen die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot persoonsgegevens.

Artikel 11— Uw privacyrechten

U heeft volgens de privacywetgeving verschillende rechten.

U kunt ons vragen om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van verwerking;
• overdracht van gegevens;
• bezwaar tegen verwerking;
• intrekking van toestemming, als verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt hiervoor contact opnemen via info@autotransport-twente.nl.

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

Artikel 12— Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@autotransport-twente.nl.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 13— Wijzigingen

Autotransport Twente kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op onze website.